به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی به نقل از روابط عمومی اداره کل راه و شهرسازی خراسان رضوی, در این برنامه، ۶ نفر از کارکنان اداره کل و ۱۳ نفر از شهروندان، مسائل و درخواستهای خود را بهصورت مستقیم با مدیرکل راه و شهرسازی خراسان رضوی مطرح کردند و وحید داعی ضمن بررسی موضوعات مطروحه، دستورات و ارشادات لازم را در چارچوب ضوابط و مقررات جاری صادر کرد.
این دیدارها در امتداد سیاستهای اداره کل راه و شهرسازی خراسان رضوی در زمینه توسعه ارتباط چهرهبهچهره با مردم، تسهیل فرایندهای خدمترسانی و رفع موانع موجود در مسیر پاسخگویی به مطالبات قانونی مراجعان برگزار میشود؛ رویکردی که بر مبنای آن، شنیدن مسائل از نزدیک و اتخاذ تصمیمات مقتضی، بهعنوان یکی از مؤلفههای اساسی در ارتقای کارآمدی نظام اداری و افزایش رضایتمندی عمومی دنبال میشود.
داعی در این ملاقاتها، بر ضرورت تسریع در بررسی پروندهها، رعایت دقیق قوانین و مقررات و اتخاذ رویکردی مبتنی بر عدالت، قانونمداری و حفظ حقوق اشخاص تأکید کرد و خواستار پیگیری مجدانه موضوعات مطرحشده از سوی واحدهای تخصصی شد.
گفتنی است برگزاری مستمر ملاقاتهای مردمی، فرصتی برای شناسایی مستقیم مسائل و گلوگاههای موجود، تقویت فرایندهای پاسخگویی و ایجاد زمینه برای حلوفصل موضوعات در چارچوب ظرفیتها و اختیارات قانونی دستگاه اجرایی به شمار میرود.